Captation updates

La présente page a pour but de vous tenir informé·e sur l'état de notre nouveau système de captation, d'enregistrement et de diffusion des cours en direct.

Le système ayant été stabilisé lors du semestre dernier, nous ne rencontrons plus de soucis qui impactent le système de manière importante.

A partir de janvier 2021, nous ne publierons ici que les informations en lien avec des pannes ou soucis techniques qui impactent les lives ou les enregistrement de manière importante.

Le feu est donc au vert.

Situation globale :

VERT

Aucun incident majeur reporté

• Nous n'avons plus rencontré le moindre problème sur les lives depuis l'incident de lundi dernier. Nous diffusons plus de 45 lives de cours chaque jour. Le streaming des vidéos est donc stabilisé depuis plus d'une semaine, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès. Nous avons identifié les causes de l'incident survenu le lundi 29 septembre 2020 et les corrections amenées le jour même sont suffisantes pour éviter un incident similaire.
• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Toutes les salles de type B des bâtiments INTERNEF, ANTHROPOLE et AMPHIMAX utilisent pour leurs captation les micros et le système audio des salles.
• Nous avons noté un souci dans quelques envois automatiques d'enregistrements vendredi dernier mais le problème a été réglé lundi en collaboration avec UbiCast. Les enregistrements en question on pu être poussé dans les chaînes des enseignant·e·s de manière manuelle lors de cette période et aucun effet n'a donc été observé chez eux.
• Le temps des tâches d’encodage sont optimisés depuis la fin de la semaine dernière et nous tournons autour de 10 heures pour la durée maximale d’un traitement.
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.
• Rappel : dans les auditoires en streaming, nous diffusons le flux du beamer et le son du micro-collier : Pensez à utiliser le micro-collier et sélectionner la bonne entrée vidéo sur la platine"
• Important : Merci de vous rappeler de bien remettre les micros colliers à recharger à la fin de votre cours.

Prochain point de situation prévu le 9 octobre 2020.

Situation globale :

VERT

Aucun incident majeur reporté

• Nous n'avons plus rencontré le moindre problème sur les lives depuis ce lundi midi. Nous diffusons plus de 45 lives de cours chaque jour. Le streaming des vidéos est donc stabilisé depuis 72 heures, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès. Nous continuons à investiguer les causes de l'incident survenu lundi matin.
• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Toutes les salles de type B des bâtiments INTERNEF, ANTHROPOLE et AMPHIMAX utilisent pour leurs captation les micros et le système audio des salles.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9 à l’exception d'un incident en MAX-410 intervenu mardi dernier. Après vérification, il s'agissait d'un câble de transmission du son détérioré qui a été remplacé le soir même. La salle est donc à nouveau opérationnelle depuis ce mercredi.
• Le temps des tâches d’encodage sont optimisés depuis la fin de la semaine dernière et nous tournons autour de 10 heures pour la durée maximale d’un traitement.
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.
• Rappel : dans les auditoires en streaming, nous diffusons le flux du beamer et le son du micro-collier : Pensez à utiliser le micro-collier et sélectionner la bonne entrée vidéo sur la platine"

Prochain point de situation prévu le 5 octobre 2020.

Situation globale :

ORANGE

• Coupure des lives entre 10h15 et 12h00 ce lundi 28 septembre 2020.
  Nous avons connu un incident majeur sur les lives hier à 10h15 et la situation a pu être rétablie à la normale à partir de 12h00. Durant ce laps de temps, aucun live n’a pu être accessible mais tous les enregistrements ont par contre bien été réalisés et rendus disponibles dès la fin des cours dans les chaînes renseignées par les enseignant·e·s.
  La raison de ce problème est liée à un nombre trop important de connexions à nos lives qui a requis, après identification de la cause, un reparamétrage de notre infrastructure et une relance du système par nos équipes.
  
  Depuis la rentrée, nous avons paramétré notre infrastructure UNIL pour les lives en fonction des demandes d’enregistrements reçues et du nombre d’étudiant·e·s dans les cohortes qui suivent ces cours. Ainsi, depuis le 14 septembre, nous observons entre 1200 et 2700 connexions simultanées sur cette infrastructure qui a été dimensionnée pour pouvoir en accueillir plus de 3000. Cette métrique maîtrisée nous a permis de ne plus rencontrer de problème en lien avec une surcharge éventuelle de notre système. Lors de l’incident rencontré sur les lives hier, nous avons enregistré plus de 3600 connexions simultanées ce qui a causé une surcharge des caches et a bloqué l’accès au service. Ce nombre ne correspondant pas aux données sur lesquelles nous avons paramétré les lives, nous continuons d’investiguer les sources de ces afflux massifs imprévus. Nous avons également renforcé l’infrastructure afin qu’elle puisse accueillir plus de 4000. Nous monitorons de près les prochains jours afin de valider cette nouvelle augmentation de notre infrastructure.
   
•  Depuis hier midi, nous ne rencontrons pas de problème sur les lives
   
• Incident électrique au POL-D
  Un incident électrique important au POL-D a nécessité une intervention des équipes en charges de l’infrastructure électrique UNIL et a nécessité un redémarrage du live une fois tous les équipements de la salle à nouveau opérationnels.
   
• Toutes les salles B sont disponibles et les salles Amphimax, NEF et ANT sont désormais utilisables avec les micros de la salle.
   
• L’amphi de la maternité au CHUV est disponible et fonctionnel pour les captations A

Prochain point de situation : mercredi 30 septembre 2020.

Nous connaissons actuellent des coupures sur les lives depuis 10h15 ce matin et nos équipes sont en train de solutionner le problème. Les enregistrements ne sont pas interrompus et seront disponibles quelques minutes après la fin du cours.

Merci de votre compréhenion.

Situation globale :

VERT

Aucun incident majeur reporté

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Malgré l’ajout de plusieurs lives des salles B, le streaming des vidéos est toujours stabilisé, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès.
• Le système de son des salles est maintenant connecté sur les salles NEF 271-272 et 275 ainsi que sur les salles ANT 2024, 2064 et 210. Vous pouvez donc utiliser le son de la salle et les micros colliers pour les captation B.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9 à l’exception de deux intervention nécessaire en POL-C cette semaine.
• Le temps des tâches d’encodage sont optimisés depuis la fin de la semaine dernière et nous tournons autour de 20 heures pour la durée moyenne d’un traitement.
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.
• Rappel : dans les auditoires en streaming, nous diffusons le flux du beamer et le son du micro-collier : Pensez à utiliser le micro-cravate et sélectionner la bonne entrée vidéo sur la platine"

Prochain point de situation prévu le 28 septembre 2020.

Situation globale :

VERT

Aucun incident majeur reporté
 

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Le streaming des vidéos est toujours stabilisé, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès.
• Un problème est survenu sur le lancement d’un enregistrement automatique en lien avec une erreur d’encodage, l’enregistrement a pu être lancé manuellement.
• Les salles pour les captations de types B sont disponibles pour les bâtiments Amphimax, Anthropole et Internef, les salles Geopolis seront disponibles lundi prochain.
• Un test sur un cadre plus large pour les cours de mathématiques a été testé ce matin. La focalisation sur un seul écran et une écriture de bonne taille permettent de bien suivre ce qui est écrit au tableau.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9
• Le temps des tâches d’encodage sont optimisés depuis la fin de la semaine dernière et le long week-end a permis de finaliser toutes les tâches
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.
• Rappel : dans les auditoires en streaming, nous diffusons le flux du beamer et le son du micro-collier : Pensez à utiliser le micro-cravate et sélectionner la bonne entrée vidéo sur la platine"

Prochain point de situation prévu le 24 septembre 2020 au matin.

Situation globale :

VERT

Aucun incident majeur reporté

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Le streaming des videos est stabilisé, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès.
• Une perte des diapositives dans une des salles CR-19 a eu lieu cet après-midi et a occasionné un souci sur le live. Nos équipes sont intervenues pour rétablir la situation à la normale.
• Les salles B seront disponibles la semaine prochaine de manière progressive. Nous libèrerons les salles B de l’Amphimax, Anthropole et Internef dans un premier temps et celles de GEOPOLIS par la suite.
• Nous rencontrons toujours des difficultés pour trouver le bon setup avec les enseignant·e·s des cours de mathématiques qui utilisent les tableaux en salle Amphipole A-B-C et D. Une séance de travail est prévue avec eux la semaine prochaine afin de trouver le meilleur compromis au service des étudiant·e·s qui regardent en ligne.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9
• Le temps des tâches d’encodage des centaines de vidéos que nous produisons prennent a été fortement réduit suite à une intervention d’optimisation. Pour rappel, tous les enregistrements demeurent disponibles quelques minutes après les lives (sauf pour les cours ou une intervention de montage est prévue)
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.

Prochain point de situation prévu le 22 septembre 2020 au matin

Situation globale :

VERT

Aucun incident reporté

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe toujours à moins d’une seconde.
• Le streaming des videos est stabilisé, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès.
• Un souci de réglage en lien avec le tracking de la caméra de la salle Amphipole A a été détecté et résolu hier en fin de journée.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9
• Les tâches d’encodage des centaines de vidéos que nous produisons prennent plus de temps que nous le souhaiterions (plus de 24 heures). Nous travaillons à l’optimisation de l’usage des ressources de nos mediaworkers pour diminuer ce temps au minimum. Cependant, tous les enregistrements demeurent disponibles quelques minutes après les lives (sauf pour les cours ou une intervention de montage est prévue)
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.

Prochain point de situation prévu le 18 septembre 2020 à 10h00

Situation globale :

VERT

Aucun incident reporté

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours se situe à moins d’une seconde.
• Le streaming des videos est stabilisé, nous n’observons plus de déconnexions intempestives et autres problèmes d'accès.
• Aucun problème de son dans les salles relevé sur Dorigny et au Bugnon 9
• Les problèmes liés à la qualité du son dans les 2 salles César Roux 19 Delay et Demiéville sont connus et en cours de résolution, nous travaillons à améliorer la qualité de votre expérience dans les meilleures délais.
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.

Prochain point de situation : 17 sep à 10h.

Situation globale :

VERT

Aucun incident reporté

• Les temps de réponse au système de rediffusion en temps réel des cours a pu être réduit à moins d’une seconde, ils étaient de plus de 40-50 secondes dans la matinée, ce qui a causé de nombreux problèmes d'accès aux captations en live.
• Le streaming des videos a été stabilisé, et nous n’observons plus de déconnexions intempestives
• Les problèmes de son (souffle) sur Pol-A ont été résolus.
• Les problèmes de son saccadé sur les salles NEF-263 et NEF-273 ont été résolus également
• Certains étudiants peinent à localiser les liens et ressources pour les enseignements diffusés ou enregistrés. Il est recommandé que ces derniers contactent leur faculté pour obtenir les informations nécessaires.

Prochain point de situation : 16 sep à 10h.