Une promesse d'efficience et d'objectivité : enquête sur l'influence des outils numériques dans les services sociaux
Sous la direction de Boris Beaude, Institut des sciences sociales, Université de Lausanne
Le projet de thèse vise à questionner les effets de l’évolution des dispositifs numériques dans le champ du travail social. À travers une approche ethnographique, cette recherche explore comment l’introduction d’un progiciel de gestion reconfigure les pratiques professionnelles des assistantes sociales et assistants sociaux ainsi que la relation entre elles et eux et les bénéficiaires. En mobilisant une sociologie critique et pragmatique, la thèse vise à documenter non seulement les effets contraignants de cet outil, mais aussi les conséquences sociales qu’il engendre, en particulier les modalités d’appropriation et de contournement du dispositif par les professionnel·les. Fondée sur des observations ethnographiques, des entretiens semi-directifs et des focus group avec diverses catégories d'actrices et d’acteurs, cette recherche propose de documenter l’interaction entre l’outil numérique et la professionnalité dans le travail social.
