Alors que les dimensions du modèle IDHEAP « normes et stratégie » et « Organisation et processus » visent à stabiliser l’administration publique, la dimension « gestion du changement » montre que la transformation organisationnelle devrait être accueillie favorablement plutôt qu’avec inquiétude. Mais cette transformation doit être accompagnée.
Concrètement, ce sont cinq composantes : la transformation digitale, l’apprentissage organisationnel, l’évaluation, l’innovation et la gestion de projets. Chacune de ces composantes permet d’accompagner la gestion du changement, que ce changement touche les normes et la stratégie ou l’organisation et les processus.
